GYIK
1. Hogyan tudok kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal? Egyszerűen felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal a hello@nutrihun.com e-mail címen, vagy a live chat funkció segítségével. Hétfőtől péntekig, 9:00-tól 17:00-ig elérhetőek vagyunk
2. Hogyan helyezhetek el rendelést? Rendelés leadásához kövesse ezeket az egyszerű lépéseket:
Böngésszen a weboldalunkon, és tegye a kívánt termékeket a kosarába. Továbblépés a pénztár oldalra, és adja meg szállítási információit. Válassza ki a kívánt fizetési módot, és fejezze be a tranzakciót. Egy visszaigazolást fog kapni e-mailben. Az Ön rendelése úton van.
3. Milyen fizetési módszereket fogadnak el? Különböző fizetési módszereket fogadunk el, ideértve a Teyát, hitel- és bankkártyákat (például visa, mastercard, JCB, Diners Club, Union Pay, Visa Electron, American Express). Válassza ki a kívánt módot a pénztárfolyamat során.
4. Milyen szállítási lehetőségeket kínálnak? Kínálunk ? szállítást. A szállítási költségek 2-5 euró, és az előzetes becsült szállítási idők a pénztárfolyamat során lesznek megjelenítve.
5. Nemzetközi szállítást végeznek? Igen, nemzetközi szállítást biztosítunk 17 európai országba, az Egyesült Királyságba és az Egyesült Államokba. A szállítási ár alább látható.👇A szállítási időt a pénztárfolyamatnál számolják ki.
6. Mi a visszatérési/csererendszerük? Egyszerű és zökkenőmentes visszatérési/csererendszerrel rendelkezünk. Ha nem elégedett a vásárlással, 14 napon belül visszaküldheti az árut visszatérítés vagy csere céljából. Kérjük, tekintse meg részletes Visszatérítési és Csererendszerünk oldalunkat további információkért.
7. Követhetem az rendelésemet? Igen, követheti rendelését. Miután elfogadtuk rendelését, visszaigazoló e-mailt kap a nyomkövetési részletekkel.
8. Biztonságosak-e a személyes adataim? A személyes információk biztonságát és a magánéletet komolyan vesszük. A fizetési részleteit biztonságosan kezelik megbízható fizetési feldolgozó partnereink. A magánéletét és személyes adatait nagyra értékeljük, és olyan lépéseket tettünk, amelyek biztosítják, hogy az Ön adatait a lehető legmagasabb szinten kezeljük. További információért tekintse meg adatvédelmi szabályzatunkat.
9. Kínálnak kedvezményeket vagy promóciókat? Igen, kedvezményeket, promóciókat és különleges ajánlatokat kínálunk. Figyelje weboldalunkat, iratkozzon fel hírlevelünkre, és kövessen minket közösségi médián, hogy naprakészen tájékozódjon a legújabb ajánlatokról.
10. Mi a visszatérítési szabályzatuk? Átlátható visszatérítési szabályzattal rendelkezünk. Ha jogosult a visszatérítésre szabályzatunk alapján, és az rendelésétől számított 14 napon belül van, 14 napon belül feldolgozzuk. Kérjük, tekintse meg visszatérítési szabályzatunk oldalunkat részletes információkért a visszatérítési jogosultságról és eljárásokról.
11. Hogyan tudom lemondani a rendelésem? A rendelésének lemondásához kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal amilyen gyorsan csak lehet. Segítünk a rendelés lemondásában, ha még nem került kiszállításra. Ha azonban a rendelés már kiszállításra került, akkor az Visszatérítési és Csererendszerünknek kell követni.
12. Megváltoztathatom a szállítási címemet a rendelés leadása után? Ha meg kell változtatnia a szállítási címet a rendelés leadása után, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal. Megpróbáljuk a változtatást megtenni, ha a rendelés még nem került kiszállításra.
13. Hogyan ellenőrizhetem a rendelésem állapotát? Ellenőrizheti rendelésének állapotát e-mailben. Utasításokat adunk arra vonatkozóan, hogy hogyan ellenőrizheti a rendelés állapotát, például bejelentkezve a fiókjába vagy a nyomkövető szám használatával. E-mail értesítéseket küldünk minden rendelés állapotváltozásáról. Ha konkrét aggályai vagy kérdései vannak a rendelésével kapcsolatban, ne habozzon kapcsolatba lépni ügyfélszolgálati csapatunkkal.
14. Mi történik, ha egy termék nincs készleten? Megrendelhetem még mindig? Ha egy termék jelenleg nincs készleten, akkor abban a pillanatban nem rendelheti meg. Azonban feliratkozhat e-mail értesítésekre, hogy értesüljön, amikor a termék újra készletre kerül. Emellett időről időre ellenőrizheti weboldalunkat a készletfrissítésekért.
15. Vannak garanciaopciók a termékeikre? Bizonyos termékekre garanciaopciókat kínálunk. A garancia időtartama és feltételei a terméktől függően változnak. Kérjük, tekintse meg a termékleírást, vagy lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal a specifikus garancia információkért.
16. Megváltoztathatom vagy módosíthatom a rendelésemet a leadást követően? Ha meg kell változtatnia vagy módosítania a rendelését, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal. Segítünk a szükséges változtatások megvalósításában, ha a rendelés még nem került feldolgozásra vagy kiszállításra.
17. Hogyan adhatok visszajelzést vagy javaslatot? Üdvözöljük visszajelzését és javaslatait! Visszajelzést adhat értékelésekkel, e-mailek küldésével a hello@nutrihun.com címre, ügyfélszolgálati csapatunkkal való kapcsolatfelvétellel, visszajelzésformanyomtatvány kitöltésével, vagy véleményt hagyva a weboldalunkon. Nagyra értékeljük visszajelzését, mivel segít minket termékeink és szolgáltatásaink fejlesztésében.